Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen:
- Du hast ein Web-Wallet verwendet, um die Zahlung zu tätigen, wie z.B. Blockchain.info.
- Du hast eine Abhebung von einer Börse wie Poloniex oder Bitstamp vorgenommen.
- Du hast einen anderen Dienst eines Drittanbieters verwendet, um die Transaktion zu senden.
In diesem Fall solltest du etwas mehr Zeit einplanen, bis die Zahlung angezeigt wird. Solche Dienste können deine Transaktionen verzögern, so dass sie möglicherweise nicht sofort auf den Rechnungen von CoinGate erscheinen.
Falls die Rechnung bereits abgelaufen ist und deine Transaktion immer noch nicht auf der Rechnung erscheint, kontaktiere bitte unseren Support hier und teile uns folgende Informationen mit:
- Welchen Dienst du für die Zahlung verwendet hast
- Deine Bitcoin-Transaktions-ID (falls bekannt) und andere Details, die du für hilfreich hälst
- CoinGate Bestellungs-ID oder die URL der Rechnung
Wenn du die Zahlung über eine Börse oder einen anderen Drittanbieter getätigt hast, kontaktiere bitte diesen und bitte ihn, dir die Bitcoin-Transaktions-ID mitzuteilen, da es uns sonst vielleicht nicht möglich ist, deine Zahlung zu lokalisieren.
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