Mein Kunde hat die Rechnung bezahlt, nachdem sie storniert wurde oder abgelaufen ist, was soll ich tun?

Wenn die Rechnung vollständig bezahlt wurde, nachdem sie storniert wurde oder abgelaufen ist, und der Parameter "Receive Currency" auf "BTC" (Bitcoin) eingestellt ist, kannst du die Rechnung selbst als "Bezahlt" markieren. Logge sich dazu in dein CoinGate-Konto ein, wechsel in die Geschäftsumgebung, gehe unter dem Menüpunkt "Orders" auf "Merchant", klicke neben der betreffenden Bestellung auf "Details" und im nächsten Fenster auf "Mark as Paid".

Wenn dein "Währung Erhalten"-Parameter auf eine andere Währung als Bitcoin eingestellt ist, kontaktiere bitte unser Support-Team und wir werden dir weiterhelfen.