Mein Kunde hat zu viel für seine Bestellung bezahlt. Wie kann ich eine Rückerstattung veranlassen?

Wenn ein Kunde zu viel bezahlt hat, wird automatisch ein Rückerstattungsformular auf der Rechnung angezeigt, nachdem unser System die Zahlung genehmigt hat.

Sollte ein Kunde jedoch zufällig das Rückerstattungsfenster nicht gesehen oder ausgeschaltet haben, solltest du ihn an den CoinGate-Support weiterleiten und ihn bitten, uns die Bestell-ID, die E-Mail-Adresse (falls bei der Zahlung angegeben) oder die Ausgabeadresse des Kryptowährungs-Wallets mitzuteilen. Wenn dein Kunde uns kontaktiert, werden wir ihm das Rückerstattungsformular erneut zusenden.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung bis zu 48 Stunden dauern kann.